2024年9月16日の朝、パズドラが「エラー番号：1」と表示されてログインできない現象が発生しています。
こちらのトラブルについての解決方法やエラー番号：1が表示される原因を調査し記録していきます。
パズドラ エラー番号：1の解決方法
詳しい原因は後述しますが、エラー番号：1の主な原因はサーバー接続の問題が考えられます。
なので正直、ユーザー側の問題ではないので運営の復旧作業を待つしかないのですが、ユーザー側ができる解決方法を提案いたします。
1.アプリの更新
App StoreもしくはGoogle Playでパズドラのアプリ更新が待機状態になっていないか確認してください。
一番安直で、「解決しました！」という意見が多いのがこちらの手法です。
2.アプリの再起動
一旦パズドラをタスクキルしてみましょう。
再度起動することで正常にパズドラを立ち上げることができる場合があります。
3.キャッシュクリア（androidのみ）
androidの設定アプリからパズドラを選択し、キャッシュクリアを行ってみましょう。
キャッシュとしてエラーのデータが残っていてうまく起動できないだけかもしれません。
アプリがリフレッシュしたことでうまくログインできる可能性があります。
android
設定→アプリ→パズドラ→ストレージ→キャッシュ削除
※くれぐれもアプリの削除は行わないように！！
4.通信環境を変更する
Wi-FiでつないでいるならWi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信へ
モバイルデータ通信でつないでいるならWi-Fiに変更してみることもひとつの解決につながるかと思います。
（Wi-Fi → モバイル通信への変更のほうが効果あり）
5.ムラコの回答待ち
それでも解決しない場合は運営の対応を待つしかありません。
ムラコさんの公式発表を待ちましょう。
ちなみに今回の件は少し前に解決したようです↓
一部の環境下においてゲームがプレイできない現象については、同日11:36頃に修正いたしました。
— pad_sexy パズル＆ドラゴンズ公式 (@pad_sexy) September 16, 2024
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
#パズドラhttps://t.co/vXH0uuxC1b https://t.co/qkj6Axt48Q
サーバー側の対応は解決していますので、それでもログインできない方は端末側の原因です。
上記で提案した1～3の方法を試してみてください( *´艸｀)
運営からの詳細説明と詫び石1個
運営からも今回の不具合についてのメッセージが発表されました。
[2024年9月16日 12:15 更新]
パズドラ運営チームです。
一部の環境下でゲームがプレイできない現象により、
ご迷惑をおかけいたしましたことから、下記の対応をさせていただきます。
▼対象者
9月16日(月)11:36時点でパズル&ドラゴンズを遊んでいただいているユーザーの皆様
▼対応内容
「魔法石 1個」をお送りいたします。
▼受け取り期間
9月16日(月)中 ～ 9月19日(木)3:59
一部のユーザのみの不具合、そして1時間程度で解決したとのことなので詫び石は1個でした。
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